Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodejcem a fyzickou osobou — spotřebitelem (dále jen „uživatel“), která vznikají v souvislosti s užíváním a nákupem digitální služby Studijní agent.

Prodejcem a provozovatelem služby je:

Prodejce

Synkedo s.r.o.

Sídlo

Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

IČO

24571831

Zápis

Zapsáno u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 442418

E-mail

info@claritime.cz

Telefon

722525872

Uživatel je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Podmínky se vztahují na všechny objednávky digitálního obsahu uskutečněné prostřednictvím webové aplikace dostupné na adrese studium.claritime.cz.

Studijní agent je digitální vzdělávací služba — nástroj pro přípravu na zkoušku. Z uživatelových vypracovaných otázek systém sestaví strukturu přípravy (briefingy, audio přehledy, interaktivní procvičování metodou aktivního vybavování a adaptivní studijní plán) a vede uživatele studiem až do dne zkoušky.

Předmětem plnění je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči (§ 2389a a násl. občanského zákoníku), a poskytování souvisejících online funkcí po dobu trvání přístupu.

Cena za přístup k jedné zkoušce (jednomu předmětu) činí 399 Kč. Uvedená cena je konečná. Prodejce není plátcem DPH; k ceně se nepřičítá daň z přidané hodnoty ani žádné další poplatky.

Jde o jednorázovou platbu. Služba neobsahuje žádné předplatné ani automaticky obnovované platby — po uplynutí doby přístupu se nic dalšího nestrhává.

Platbu lze provést prostřednictvím platební brány Comgate:

• platební kartou online,
• okamžitým bankovním převodem / platebním tlačítkem banky,
• QR platbou.

Platební údaje uživatel zadává přímo v zabezpečeném prostředí platební brány; prodejce údaje o platební kartě neukládá. Po platbě prodejce vystaví na e-mail uvedený při objednávce doklad o platbě. Prodejce není plátcem DPH, doklad proto neobsahuje daň z přidané hodnoty.

Smlouva o poskytnutí digitálního obsahu je uzavřena okamžikem, kdy uživatel dokončí objednávku (potvrdí výběr přístupu a úspěšně provede platbu prostřednictvím platební brány) a prodejce mu zpřístupní službu. Před dokončením objednávky je uživateli zřetelně zobrazena konečná cena, popis služby a tyto podmínky.

Odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Digitální obsah je dodáván online. Po připsání platby (resp. po potvrzení platby platební bránou) je uživateli okamžitě zpřístupněna placená příprava v jeho účtu.

Přístup k zakoupené zkoušce trvá 90 dní od zpřístupnění. Po tuto dobu má uživatel k dispozici všechny placené funkce zakoupeného předmětu.

Spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.

U digitálního obsahu dodávaného online však platí výjimka dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku: pokud uživatel udělil výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, právo odstoupit od smlouvy nemá. Tento souhlas uživatel uděluje tím, že po zaplacení začne službu používat.

Dobrovolná záruka vrácení peněz. Nad rámec zákona prodejce nabízí 14denní záruku vrácení peněz bez udání důvodu — i když uživatel již službu používá. A pokud uživatel u zkoušky, na kterou se připravoval, neuspěje, vrátí mu prodejce 399 Kč i po uplynutí 14 dnů. Podmínky a postup popisuje stránka Odstoupení a reklamace.

Práva uživatele z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. a § 2389a a násl. občanského zákoníku. Prodejce odpovídá za to, že digitální obsah při poskytnutí a po dobu přístupu nemá vady a odpovídá popisu.

Vadu (např. nefunkční obsah, nedostupnost služby) uživatel uplatní e-mailem na info@claritime.cz. Prodejce vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Podrobný postup je na stránce Odstoupení a reklamace.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Uživatel se může obrátit rovněž na platformu pro řešení sporů online.

Zpracování osobních údajů uživatele se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, zpracovaným v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Tyto podmínky a vztah mezi prodejcem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Prodejce může podmínky měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku objednávky. Je-li některé ustanovení neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.